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[转运吐槽] egou垃圾7000元退运丢件2年不赔款 [复制链接]
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该用户从未签到

alice000 发表于 2019-4-3 14:14
海淘经历
商店名称: egou转运 运送方式: 转运
支付手段: 支付宝 发卡机构: 其它
egou转运17年的时候,有包税线,我就尝试了,由于包税线运费贵,当时想也是包税的,就东西多买了全部放了一箱寄走,运费在680元左右,东西价值6000左右,同时这样的操作有2个包裹!等了2个月还没有到,结果还被告诉被查验了,而且他们直接退运了,还说是海关强制退运的,本人当时有收到一条短信,说这个快递需要提供资料,我问了客服是否需要提交,客服说不要管,他们来处理,好了最后退运就退吧,2个包裹全部都退运了。
11月寄的快递,到1月退运,来年18年3月确实可以查到这个快递退运,但是往后就再也没有消息了。同时退运的2个包裹当时其中1个包裹4月到了英国,然后给我寄出了我后面也收到了。但是另外一个包裹就没有消息了,但是问过ems说是一起退运的,当时物流信息都是同步的,而且ems说已经到了英国海关,需要egou自己去问英国当地的邮件查询,但是我跟egou说了很多次了,客服一直打马虎眼,每次一谈到这个事情他们就显示人不在线,忙。



就这样一个17年的包裹到了19年现在我处于被动状态,以至于现在ems物流都查不到了,egou一直强调没有到英国,也没有任何的说法给我,我当时只要求他们赔个一半的钱,他们一直强调退运的风险他们不承担,但是这个包裹是包税的,还是他们强制退运的,我从一开始就不知道要退运,现在说的好像是我自己的错。

我一直在忍,没有投诉他们,期间还一直在使用egou,直到今天19年的3月他们英国当地仓库也搞丢了一个我的快递,也是推卸责任,我实在忍无可忍了,我一个菜鸟今天注册了账号一定要发出来给大家看看他们的丑态!!!

说说19年3月的包裹,我当时2月25号左右买的网站寄出的,期间我没有查看,到了3月底一直没有到,我就去问客服了,客服说一定要单号,好了我就问网站,网站也发我了单号,完了告诉egou,客服说这个包裹没有找到,现在不仅要单号,还要签收人底单,完了我又去问了网站,网站也发我了签收人底单,客服又说这个不是他们自己签收的,又一次把责任推卸了!!!

希望大家帮我转起来这个帖子,毕竟包裹包含运费金额在7000元,但是egou1毛都不退,太无耻了!!!







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