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[转运吐槽] 转运火星,iPhone X五个月没收到货,还拉黑我删我账号,到哪里说理去?! [复制链接]
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该用户从未签到

glbzjsw 发表于 2018-5-5 17:27
海淘经历
商店名称: 转运火星 运送方式: 转运
支付手段: 支付宝 发卡机构: 其它
论坛八年老人,此贴用新号发布。

前期一直较忙,这件事只等得五一假期有空来吐槽一下,晒一下这家转运公司,希望广大锋友擦亮眼睛,引以为戒。

本人于2017年12月7日使用了深圳市转运火星电子商务有限公司(简称:转运火星)提供的从美国转运至中国服务,货物为一台64G深空灰iPhone X,价值999美元(美国官网第一批无锁版)。运输费用为674元(运费75元、保价费用201元、保险费用398元),截至2018年4月29日,已经4个多月仍未收到货物。经多次交涉该公司客服说只能赔偿2000元,而且限期我3天申请赔偿,否则删除我的订单信息,不能再索赔。

昨天上了他们网站查一下订单,结果发现我的账号被停用了,然后再联系QQ客服,发现也被拉黑了。也就是说,他们堵死了我跟他们正常沟通wei quan 的渠道,那我就不得不公开晒晒他们公司存在的问题:

1、强制消费。该公司网站上并未公告货物须强制购买保价才能发货,后来是付了运费后仍不处理,客服说要强制购买货值3%的保价费(201元),才能处理订单。事后沟通处理时,客服也承认保价为强制的,保价费主要用于赔偿物品丢失或破损的损失。被迫支付保价和运费后,订单仍无动静,该公司又强制让我消费了398元的保险费用。随后订单仍无进展。

2、格式条款。我向该公司支付了201元的保价费后,该公司并未打算按我的实际损失来赔偿,反而搬出公司只为普通会员赔偿上限2000元。该条款为单方格式条款,显失公平。既然强制客户购买了高额保价,但又设定不合理的、明显低于货值的赔偿上限,在客户丧失事前知情权和选择权的情况下,让客户蒙受很大经济损失。

3、服务陷阱。姑且不说iPhone X明明只有1.6磅,该公司硬要按2磅计价的小陷阱。该公司故意混淆保价与保险的关系,按照该公司的定义,保价是赔偿丢件及破损损失的,而保险是赔偿关税损失的。该公司在我购买了保价服务的情况下,仍恶意在我订单备注说我没有购买保险,若货物丢失该公司不赔。但是实际上,我已购买了保价,不能以是否购买保险来拒绝赔偿。还有该公司在保险服务价目里说手机保险费148,但实际要我付398,说因为货是iPhone X。

4、连环消费陷阱。在四个月过程中,该公司不断提出保价费、保险费,而且官网都没有明示价格标准,多次明示暗示要我充值8888购买VIP才能加快发货速度,处处都是陷阱。近期该公司告诉我货找不到了,要我发起索赔流程,但是只能赔偿我2000元。或者按照该公司的规定,让我再花8888元购买他们的VIP服务,才能按照VIP的条件赔付6000元。对于带条件的赔付,或强制充值才能获得赔付,我无法接受。因而他们就有了删账号拉黑这一幕令人恶心至极的举动。

先发一些网站上的公开页面。后续还有其他截图。

保险服务条款.jpg

工商信息_副本.jpg


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  • TA的每日心情
    继续买买买
    2018-11-18 17:26
  • 紫川明 发表于 2018-5-23 17:56
    选转运很重要,这个连听都没听说过

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